Najczęściej zadawane pytania

Płatność

Wszystkie ceny produktów sprzedawanych za pośrednictwem www.lushthelabel.de zawierają podatek VAT.

Jak mogę zapłacić w sklepie internetowym?

Możesz wybrać spośród różnych metod płatności. Lush The Label oferuje w sklepie internetowym następujące opcje:

  • Płatność za pośrednictwem PayPal

  • Płatność kartą kredytową (American Express, MasterCard, Maestro i VISA)

  • Blik

Jak mogę zapłacić kartą kredytową?

W sklepie internetowym możesz opłacić zamówienie następującymi kartami: VISA, American Express oraz MasterCard. Wybierając tę metodę, na stronie płatności musisz podać numer karty, dokładne imię i nazwisko posiadacza, datę ważności oraz trzycyfrowy kod CVC (ostatnie trzy cyfry na odwrocie karty).

W celu ochrony Twoich danych są one w pełni szyfrowane i przesyłane przez serwery SSL, co zabezpiecza je przed dostępem osób trzecich. Podczas składania zamówienia płatność kartą jest autoryzowana. Aby zapobiec oszustwom, możemy skontaktować się z posiadaczem karty.

Kwota zostanie pobrana dopiero w momencie dostawy zamówienia. Jeśli całe zamówienie nie może zostać zrealizowane, obciążona zostanie tylko część faktycznie dostarczona.

Bezpieczeństwo i prywatność

Czy zakupy na www.lushthelabel.com są bezpieczne?

Zakupy w Lush The Label są bardzo bezpieczne. Twoje dane są w pełni szyfrowane i przesyłane przez serwery SSL, dzięki czemu nie mogą być przeglądane przez osoby trzecie. Przestrzegamy wszystkich przepisów o ochronie danych oraz innych wymogów prawnych. Nigdy nie przekazujemy Twoich danych osobowych osobom trzecim bez Twojej zgody.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Każde sfinalizowane zamówienie zostanie potwierdzone wiadomością e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Co mogę zrobić, jeśli mam problemy z płatnością?

Jeśli nie możesz ukończyć płatności mimo dodania produktu do koszyka i założenia konta, zalecamy wyczyszczenie historii przeglądarki. Następnie możesz ponownie dodać produkt do koszyka i kontynuować proces płatności.

Anulowanie i serwis

Czy mogę anulować zamówienie?

Jest to możliwe wyłącznie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Info@lushthelabel.com w dniu złożenia zamówienia do godziny 17:00. W wiadomości należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz datę zakupu. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone, anulowanie jest możliwe tylko poprzez odesłanie paczki.

Serwis i gwarancja

Jeśli produkt posiada wadę, która nie była widoczna w momencie zakupu, należy nas o tym poinformować w rozsądnym terminie od jej wykrycia.

  • Naprawa lub wymiana: Jeśli Lush The Label uzna produkt za wadliwy (wada nie wynika z normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub braku konserwacji), naprawimy go lub wymienimy w rozsądnym terminie.

  • Zwrot kosztów: Jeśli naprawa nie jest możliwa lub wiąże się z nadmiernymi kosztami, zaproponujemy produkt zastępczy o tej samej wartości lub zwrócimy cenę zakupu.

  • Wyłączenia: Gwarancja wygasa w przypadku nieprzestrzegania instrukcji, niewłaściwego użytkowania, braku konserwacji lub dokonania modyfikacji produktu. Gwarancja producenta nie narusza ustawowych praw konsumenta do rękojmi.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, wyślij wiadomość e-mail na adres: Info@lushthelabel.com. Na pytania odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych.